En el día de ayer,  le presentamos al directorio de la reconocida empresa de soluciones en superficies, Karikal, los resultados de la encuesta “Satisfacción Cliente” que registra los datos obtenidos en el 2017.

Entre los principales ejes que se presentaron giraron en torno a ventas, soporte interno, logística, conocimientos de los productos, atributos, entre otros. Plasmando así cuál es la valoración que tienen los diferentes clientes en cuanto a estas determinadas variables.

Luego de la presentación de los resultados, se llevó a cabo una comparación con los datos registrados en la encuesta del año anterior (2016), poniendo en evidencia aquellos aspectos que se mejoraron o potenciaron y aquellos que aún se deben optimizar.

A partir de los resultados que arrojó esta comparación, se prosiguió con el planteamiento de un plan de acción para el presente año que tiene como principal objetivo estimular la comunicación digital, favoreciendo mediante este medio un contacto más cercano con los clientes y poniendo al servicio de estos lo que realmente necesitan.